Comment apparaître dans les réponses de ChatGPT
De plus en plus de clients posent leur question à ChatGPT ou lisent la réponse générée en haut de Google. Pour y apparaître, votre site doit d'abord être lisible par ces outils. Il doit ensuite dire clairement ce que vous faites, pour qui et où, et d'autres sources doivent confirmer ce qu'il dit. Il n'y a pas de fichier magique : ce sont les bases d'un bon référencement, appliquées avec soin.
Comment ChatGPT trouve les entreprises
Quand ChatGPT fait une recherche sur le web pour répondre, il s'appuie sur des pages qu'il a pu lire. OpenAI utilise pour cela un robot appelé OAI-SearchBot. Un site qui le bloque n'apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, comme l'indique OpenAI dans sa documentation.
Les réponses IA de Google, elles, reposent sur les mêmes systèmes que la recherche classique. Google précise qu'aucun fichier spécial n'est nécessaire pour y apparaître : un site bien référencé dans Google a déjà fait l'essentiel.
Étape 1 : laisser les robots lire votre site
Le fichier robots.txt de votre site indique aux robots ce qu'ils ont le droit de lire. Vérifiez qu'il n'interdit pas OAI-SearchBot, ni les robots de Google. Certains hébergeurs ou outils de sécurité bloquent les robots d'IA par défaut : c'est une option à contrôler avec votre prestataire.
Si votre site n'apparaît pas du tout dans Google, commencez par là : notre article sur les sites absents de Google aide à trouver la cause.
Étape 2 : dire clairement ce que vous faites, pour qui et où
Une IA cite plus volontiers une entreprise dont elle comprend sans ambiguïté ce qu'elle propose. Votre métier, vos prestations, votre zone et vos clients types doivent être écrits en toutes lettres, en texte et non dans des images. Une page par prestation, qui répond aux questions que vos clients se posent vraiment, aide beaucoup.
Étape 3 : être confirmé par d'autres sources
Les IA recoupent souvent les informations. Une entreprise dont le nom, l'adresse et le métier sont les mêmes sur son site, sa fiche Google, les annuaires de sa profession et les articles qui en parlent inspire plus confiance qu'une entreprise présente sur son seul site. Les avis clients en font partie : notre article sur les avis Google explique comment en obtenir davantage.
Étape 4 : vérifier ce que les IA disent de vous
Posez à ChatGPT et à Google les questions de vos clients : votre métier et votre ville, votre spécialité, « qui fait … près de chez moi ». Notez qui est cité, et avec quelles informations. Demandez aussi directement ce que l'IA sait de votre entreprise : une erreur sur vos horaires ou vos prestations vient souvent d'une page ancienne ou d'un annuaire mal rempli.
Refaites ce test tous les mois. Les réponses changent, et c'est le meilleur moyen de mesurer vos progrès.
Ce qui ne sert à rien
Le fichier « llms.txt », dont on parle beaucoup, n'est pas nécessaire pour Google, qui le dit lui-même. Les pages écrites en série pour « nourrir les IA », sans rien de neuf, sont au contraire visées par les règles anti-spam de Google.
Ce que nous faisons
Notre offre visibilité dans les IA reprend ces quatre étapes : accès des robots, pages claires, cohérence des informations sur le web, et suivi mensuel de ce que les assistants répondent sur votre métier.
Que répond ChatGPT quand on cherche votre métier ?
En 20 minutes au téléphone, on pose ensemble à ChatGPT et aux réponses IA de Google les questions de vos clients, et on regarde ce qui manque pour que ce soit vous qu'ils citent.
Questions fréquentes.
Les réponses de ChatGPT sont-elles les mêmes pour tout le monde ?
Non : elles varient selon la question exacte, la conversation et le moment. Testez plusieurs formulations, et refaites le test régulièrement.
Faut-il bloquer les robots d'IA pour protéger son contenu ?
OpenAI distingue deux robots : GPTBot, qui collecte des contenus pour entraîner ses modèles, et OAI-SearchBot, qui sert à la recherche. On peut bloquer le premier et autoriser le second, pour rester visible dans les réponses.
Combien de temps pour apparaître dans les réponses ?
Les changements d'accès sont pris en compte en un jour environ selon OpenAI. Être cité demande plus de temps : celui que les outils lisent vos pages et les recoupent avec d'autres sources.
Le référencement Google suffit-il ?
C'est la base, et Google le confirme pour ses propres réponses IA. Pour les autres assistants, la cohérence de vos informations sur le web compte aussi : c'est ce qu'ils retrouvent quand ils cherchent votre entreprise.