Un artisan a-t-il besoin d'un site internet ?

Pour apparaître sur la carte de Google, la fiche d'établissement compte d'abord. Le site fait le reste : il convainc le client qui hésite entre plusieurs artisans, et vous fait sortir sur des recherches plus précises, comme une prestation particulière.

Faut-il afficher ses prix sur son site ?

C'est un choix. Des fourchettes indicatives rassurent certains clients et en écartent d'autres avant même l'appel. Si vous les affichez, écrivez-les en texte. Dites aussi ce qui fait varier le prix.

Un site fait soi-même suffit-il ?

Il peut convenir s'il passe le test des cinq questions sans un seul « non ». S'il reste des « non », c'est le moment de se faire aider : un site bien construit dès le départ vous évite de le retoucher sans fin.

Combien de pages faut-il ?

Pas de nombre idéal. La plupart des besoins tiennent en quelques pages : l'accueil, une page par prestation principale, vos réalisations. Le moyen de vous contacter figure sur chacune.

Site internet d'artisan : ce qu'il doit contenir

Ce que le client cherche en premier

La plupart de vos visiteurs arrivent depuis Google, sur leur téléphone, avec un besoin précis. Ils ne lisent pas votre site : ils le parcourent pour trouver une réponse. Sur le premier écran, sans faire défiler, ils doivent voir :

Votre métier, en toutes lettres. « Plombier chauffagiste » dit plus qu'un slogan, aussi réussi soit-il.
Votre zone d'intervention. La ville et les environs, dits simplement.
Un moyen de vous joindre. Un numéro qu'on peut toucher pour appeler, et un bouton vers la demande de devis.

Ces trois éléments servent aussi à Google. Il lit le texte de la page pour comprendre ce que vous faites et où : un métier écrit en clair l'aide autant qu'il aide le client.

Ce qui rassure avant de demander un devis

Des photos de vos chantiers

Une photo de votre propre chantier convainc davantage que dix images de banque d'images, que le client reconnaît d'ailleurs souvent. Quelques photos avant et après, avec une ligne pour dire ce qui a été fait, suffisent.

Une page par prestation

Si vous faites de la rénovation de salle de bains et du dépannage, faites deux pages. Chacune peut décrire comment vous travaillez, ce qui est compris, le délai habituel. Une page précise répond mieux à la recherche d'un client, et a plus de chances de sortir sur Google pour cette recherche.

Vos avis clients

Le client consulte souvent votre fiche Google avant ou après votre site. Un lien vers vos avis, ou quelques extraits avec le prénom du client, lui évite de chercher. Pour en obtenir davantage, voir notre article sur les avis Google.

Qui vous êtes

Une photo de vous ou de l'équipe, puis les qualifications ou assurances que vos clients demandent. Un artisan à qui l'on va ouvrir sa porte doit avoir un visage.

Une demande de devis simple

Chaque champ ajouté au formulaire fait abandonner une partie des visiteurs. Demandez le strict nécessaire : un nom, un moyen de recontacter le client, sa commune. Ajoutez une zone de texte libre pour qu'il décrive son besoin. La possibilité de joindre une photo vous fait souvent gagner un déplacement.

Dites ensuite ce qui va se passer : « Nous vous rappelons sous 48 heures », par exemple, si c'est vrai. Un client sait alors quand attendre votre appel, et ne demande pas trois autres devis en attendant.

La suite compte autant que le formulaire. Une demande qui attend une semaine est souvent perdue. Notre page artisans du bâtiment montre comment un agent IA peut rassembler les demandes et poser les questions manquantes avant votre rappel.

Les erreurs qui font partir le client

Un site illisible sur téléphone. Texte minuscule, boutons trop petits, numéro qu'on ne peut pas toucher. Google utilise d'ailleurs la version mobile des sites pour les classer.
Un site qui n'a pas bougé depuis des années. Des dates anciennes, des photos floues ou un lien cassé font douter que l'entreprise existe encore.
Une longue liste de villes en bas de page. Google donne justement cet exemple d'abus : des noms de villes répétés sur une page dans le seul but d'apparaître dans les résultats. Citez votre zone naturellement, et détaillez-la sur une page dédiée si elle est étendue.
Des informations seulement dans des images ou des PDF. Vos tarifs indicatifs ou vos horaires dans une image ne sont lus ni par Google ni par un client pressé.

Le test des cinq questions, sur votre téléphone

Ouvrez votre site sur votre téléphone, comme un client qui ne vous connaît pas, et répondez honnêtement :

Sans faire défiler, sait-on quel est votre métier et où vous intervenez ?
Peut-on vous appeler en touchant votre numéro ?
Trouve-t-on une photo d'un vrai chantier en moins de dix secondes ?
La demande de devis se remplit-elle en moins d'une minute ?
Votre site sort-il quand vous tapez votre métier et votre ville dans Google ?

Chaque « non » est une piste de travail, souvent simple à corriger. Pour la dernière question, notre article sur les sites absents de Google aide à trouver la cause. Si vous pensez qu'il faut repartir de zéro, notre page création de site web explique comment nous travaillons avec les artisans.

Site internet d'artisan : ce qu'il doit contenir pour recevoir des demandes de devis